Apie kompaniją Naujienos ir anonsai СМИ о компании Laimingi kartu: Tinklinio marketingo instrumentai HR tarnybojeLaimingi kartu: Tinklinio marketingo instrumentai HR tarnyboje
Distributoriai — Kompanijos ypatinga vidinių agentų kategorija. Jie formaliai Kompanijai nepriklauso, ir faktiškai jai yra nepavaldūs, jiems vadovauti kaip personalui negalima. Tuo labiau, būtent jie, laikui bėgant, tampa atsidavusiais ir lojaliais firmos „bendražygiais”, net nedirbdami kasdien biure. Gal būt, „HR”-specialistams verta perimti patirtį iš tinklinio marketingo kolegų?
Roberto Piona,
Vision International People Group Kompanijos Generalinis direktorius
Pirmiausia distributorius — kompanijos klientas, kurio pagalba perteikiamos vertybės ir filosofija galutiniam vartotojui. Jei firma nesudomino savo produkcija mažmenininko — reiškia, pagrindinio uždavinio neišsprendė.
Pasirašę sutartį, distributoriai tampa pilnateisiai kompanijos partneriai, gaudami bendradarbio statusą, bet iš esmės jais netampa. Vadovauti distributoriams kaip personalui negalima, bet galima taikyti įvairiapusišką motyvaciją.
Vision International People Group, sveikatos produktų gamintoja, turi keletą būdų distributoriams motyvuoti. Materialiniam skatinimui priklauso mokėjimo, kuris prieinamas kiekvienam kompanijos partneriui, rinkodaros planas. Sėkmingiausiems distributoriams numatytos kompanijos dovanos — pvz.: kelionė į užsienį metų pabaigoje.
Nematerialios motyvacijos instrumentu tarnauja vieninga informacinė sistema, į kurią įtraukiamas kiekvienas partneris. Žmonėms pateikiama maksimali informacija apie prekes ir jų savybes, o taip pat įvairios kolegų, siūlančių šias prekes, sėkmės istorijos. Tarp kitko, distributorių tinkle žmogaus profesionalios sėkmės pripažinimo faktorius ypatingai svarbus. Šiuolaikinėje visuomenėje atskirų individų svetimų nuopelnų pagerbimas — didelė retenybė. Verta pažymėti, kad tokius „pagyrimus” dalija ne pati kompanija, o būtent distributoriai, o tai daug kartų padidina tokios motyvacijos vertę.
Informacijos apie kompaniją ir jos produktus prieinamumas taip pat vaidina svarbų vaidmenį. Taip Vision International People Group naujokui, kuris neseniai tapo distributorių tinklo dalimi, skiria lyderį — žmogų, atsakingą už atitinkamą pardavimo kryptį. Savotiškas globėjas informuoja naujoką apie visus vykstančius renginius, taip pat pasakoja apie mokomąsias programas, prieinamas regione. Naujokas gali viską sužinoti apie produkciją, pradedant nuo klinikinių tyrimų iki konsultacijos gydytojo, kuris gali papasakoti apie vieno ar kito preparato poveikį. Jeigu naujokas nori peržengti savo regiono ribas, ir pvz. Išvykti stažuotis į Maskvą, jo norai gali būti įgyvendinti.
Įvairios mokomosios programos yra trečiasis instrumentas, skatinantis žmones profesionaliems veiksmams. Mokymo metu sprendžiama iš karto keletas problemų. Pirmiausia, jie suteikia galimybę tiesiogiai bendrauti vienam su kitu, o taip pat su kompanijos lyderiais. Antrą, žmonės ne tik kelia profesinį lygį, bet tuo pačiu turi galimybę daryti karjerą.
Kompanijos ir jos partnerių santykius reguliuoja darbo su distributoriais departamentas. Judėjimo organizacijos ir naujokų mokymo sistemos pagalba, jis valdo procesus, vykstančius distributorių tinkle. Visi departamento manymu būtini renginiai, organizuojami pagrindinės kompanijos sąskaita. Tokie renginiai vyksta ne dažnai — du, tris kartus per metus. Pvz.: Vision International People Group kiekvieną rugpjūtį švenčia kompanijos gimtadienį, taip vadinamą Millenium. Kompanija nuomoja Maskvoje sporto kompleksą „Olimpijskij”, į kurį suvažiuoja distributoriai iš viso pasaulio — apie 20—25 tūkst. žmonių.
Šiame renginyje vadovybė ir verslo lyderiai dalyviams pasakoja, kokie darbai kompanijoje buvo atlikti per metus, kokie gauti rezultatai, dalijasi kitų metų strateginėmis perspektyvomis. Millenium — tai profesionalaus renginio lydinys, kuris informuoja partnerius apie jų nuopelnų visuomeninį pripažinimą, kiekvienas atskiras žmogus gali pasidalinti savo sėkme su kitais. Šis kasmetinis renginys suteikia galimybę įvairių šalių distributoriams pajusti vienybę kompanijoje.
Žurnalas „HR»
2007 metų rugsėjo mėn.
